Terms and Conditions

Effective 1 October 2026 · Erazem Sdn Bhd

These terms apply to every business relationship between you (the "Customer") and Erazem Sdn Bhd ("Erazem", "we", "us") for IzemNEXT and the legacy Izem cloud software, offered through izemnext.com, app.izemnext.com, izem.my and izem.com.my (the "Service"). By subscribing to or using the Service, you agree to these terms.

1. General scope

These terms apply to all subscriptions, trials and services we provide. Terms proposed by the Customer that conflict with or differ from these terms do not bind us unless we expressly agree to them in writing.

2. Accounts and conclusion of contract

By signing up or submitting a subscription, the Customer makes a binding offer. Our confirmation of receipt is not an acceptance. We may accept or reject a subscription within 5 working days of receiving it, for example after checking the Customer's details. If we do not reject it within that time, the subscription is accepted. The person who signs up confirms that they are authorised to act for the Customer.

3. Scope of services

The Service is cloud-based software delivered over the internet. Its scope is the one described on our website, order form and any applicable offer at the time of subscription. The modules currently offered are:

• Payroll: free for up to 50 active employees per company. Pricing for companies above 50 active employees is provided on request.
• Attendance: RM15 per active employee per year.
• Leave: RM15 per active employee per year.
• Scheduler: RM5 per active employee per year.
• WhatsApp notifications: charged per use at the published rate.
• Attendance Pro (facial recognition devices and advanced reporting): by quotation.

An "active employee" is an employee with an active employment record in the company during the billing period. We may improve, change or discontinue features, provided the core function of a paid module is not materially reduced during a paid subscription period.

4. Free trials and promotions

• Attendance, Leave and Scheduler each come with a free trial of 6 months from the date the module is first activated for a company. One trial applies per module per company.
• We will remind the Customer before a trial ends. The module continues on a paid subscription after the trial unless the Customer switches it off before the trial ends.
• Combo offer: while a company subscribes to both Attendance and Leave, Scheduler is provided at no charge for that company. If either Attendance or Leave is cancelled, Scheduler is charged at the list price from the next billing period, unless it is also switched off.
• We may change or withdraw trials and promotions for new sign-ups at any time. Changes do not affect a trial or promotion already running for a Customer.

5. Fees and payment

• Subscriptions are billed per company, monthly or annually as agreed, based on the number of active employees.
• Prices are in Ringgit Malaysia and exclude service tax (SST) or other taxes, which are added where applicable.
• Invoices are sent by email and are payable within 14 days of the invoice date. Printed invoices sent by post may carry a reasonable handling fee.
• If payment is overdue, we may suspend access to paid modules or block the account after giving notice. Access is restored once payment is received.
• We will give at least 30 days' notice of any price increase, which takes effect from the next billing period.
• Fees already paid are not refundable, except where required by law or where we have terminated the Service without cause.

6. Support and training

• Online support is free on every plan.
• Each new company receives 1 hour of remote onboarding training free of charge.
• Phone support is free for the first year and RM500 per year after that, prepaid, with unlimited calls during office hours.
• Additional remote training: RM100 for the first 2 hours and RM25 per additional hour, prepaid, during business hours.
• Onsite support and training: RM200 for the first 2 hours and RM50 per additional hour, within the Klang Valley. Travel charges may apply elsewhere.
• Work outside business hours may carry additional charges, quoted in advance.

7. Availability

We aim for an annual average availability of 99% for the website and cloud services. We may temporarily restrict access for scheduled maintenance, security measures, power supply issues or network problems outside our control, and will try to give advance notice of planned maintenance.

8. Customer responsibilities

• Keep login credentials confidential and make sure each User has their own account. The Customer is responsible for activity under its accounts, including unauthorised use of passwords it has not protected.
• Enter accurate and complete data, including salary, statutory numbers, tax residency and reliefs. Calculations and forms are produced from the data the Customer provides.
• Review payroll results and reports before finalising them. The Customer, as employer, remains responsible for paying salaries and for making statutory contributions and submissions (such as to KWSP, PERKESO, LHDN and HRD Corp) correctly and on time.
• Obtain any consents and give any notices required by law before entering employees' personal data into the Service.
• Not misuse the Service, including attempting to access other customers' data, interfering with its security or operation, or using it for unlawful purposes.

9. Data and privacy

The Customer owns the data it enters into the Service. We process personal data under the Personal Data Protection Act 2010 and our Privacy Policy, and only to provide the Service to the Customer. We back up server data regularly, and we recommend the Customer also exports and keeps its own copies of important records. The Customer may ask to access, correct, export, suspend or delete its saved data at any time.

10. Intellectual property

The Service, its software, design, documentation and the IzemNEXT and Izem names and logos belong to Erazem Sdn Bhd. The Customer receives a non-exclusive, non-transferable right to use the Service for its internal business during the subscription. The Customer may not copy, resell, reverse engineer or build a competing product from the Service.

11. Limitation of liability

• We are liable in accordance with the law for death or personal injury caused by our negligence, and for damage caused intentionally or through gross negligence.
• For simple negligence, we are liable only for breach of an essential contractual obligation, and only for typical, foreseeable damage.
• For loss of data, our liability is limited to the reasonable cost of restoring it from backups that the Customer should have made.
• We are not liable for penalties, interest or losses arising from inaccurate or incomplete data entered by the Customer, or from payroll results the Customer finalised without review.
• Except for the first point above, our total liability in any 12-month period is limited to the fees the Customer paid for the Service in that period.

12. Duration and termination

• Subscriptions continue until terminated, unless agreed otherwise.
• Either party may terminate without cause with effect from the end of the current subscription period by giving 30 days' written notice.
• We may suspend or terminate the Service immediately if the Customer seriously breaches these terms, including non-payment after notice or misuse of the Service.
• After termination, the Customer may export its data for 30 days. After that we may delete it, unless the law requires us to keep it.

13. Changes to these terms

We may update these terms. We will post the new version on this page and notify Customers by email or in the application at least 30 days before material changes take effect. Continued use of the Service after that date means the Customer accepts the updated terms.

14. Governing law and general

These terms are governed by the laws of Malaysia, and the courts of Kuala Lumpur have jurisdiction. If any provision is found invalid, the rest remain in force and the parties will replace the invalid provision with a valid one that comes closest to its intended purpose. These terms are available in English and Bahasa Melayu; if there is any inconsistency, the English version prevails.

15. Contact

Erazem Sdn Bhd
Email: sales@erazemsdnbhd.com
Phone: +6016-326 2296

Terma dan Syarat

Berkuat kuasa 1 Oktober 2026 · Erazem Sdn Bhd

Terma ini terpakai kepada setiap hubungan perniagaan antara anda ("Pelanggan") dan Erazem Sdn Bhd ("Erazem", "kami") bagi IzemNEXT dan perisian awan Izem lama, yang ditawarkan melalui izemnext.com, app.izemnext.com, izem.my dan izem.com.my ("Perkhidmatan"). Dengan melanggan atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan terma ini.

1. Skop umum

Terma ini terpakai kepada semua langganan, percubaan dan perkhidmatan yang kami sediakan. Terma yang dicadangkan oleh Pelanggan yang bercanggah atau berbeza daripada terma ini tidak mengikat kami melainkan kami bersetuju secara nyata dan bertulis.

2. Akaun dan pembentukan kontrak

Dengan mendaftar atau menghantar langganan, Pelanggan membuat tawaran yang mengikat. Pengesahan penerimaan oleh kami bukan suatu penerimaan tawaran. Kami boleh menerima atau menolak langganan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas menerimanya, contohnya selepas menyemak butiran Pelanggan. Jika kami tidak menolaknya dalam tempoh tersebut, langganan dianggap diterima. Individu yang mendaftar mengesahkan bahawa mereka diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak Pelanggan.

3. Skop perkhidmatan

Perkhidmatan ialah perisian berasaskan awan yang disampaikan melalui internet. Skopnya adalah seperti yang diterangkan di laman web, borang pesanan dan sebarang tawaran yang terpakai pada masa langganan. Modul yang ditawarkan sekarang ialah:

• Gaji: percuma untuk sehingga 50 pekerja aktif bagi setiap syarikat. Harga bagi syarikat melebihi 50 pekerja aktif diberikan atas permintaan.
• Kehadiran: RM15 bagi setiap pekerja aktif setahun.
• Cuti: RM15 bagi setiap pekerja aktif setahun.
• Penjadual: RM5 bagi setiap pekerja aktif setahun.
• Notifikasi WhatsApp: dicaj mengikut penggunaan pada kadar yang diterbitkan.
• Attendance Pro (peranti pengecaman wajah dan laporan lanjutan): mengikut sebut harga.

"Pekerja aktif" ialah pekerja yang mempunyai rekod pekerjaan aktif dalam syarikat sepanjang tempoh pengebilan. Kami boleh menambah baik, mengubah atau menghentikan ciri, dengan syarat fungsi teras modul berbayar tidak dikurangkan dengan ketara dalam tempoh langganan berbayar.

4. Percubaan percuma dan promosi

• Kehadiran, Cuti dan Penjadual masing-masing datang dengan percubaan percuma 6 bulan dari tarikh modul pertama kali diaktifkan bagi sesebuah syarikat. Satu percubaan terpakai bagi setiap modul bagi setiap syarikat.
• Kami akan mengingatkan Pelanggan sebelum percubaan tamat. Modul akan diteruskan dengan langganan berbayar selepas percubaan melainkan Pelanggan menyahaktifkannya sebelum percubaan tamat.
• Tawaran kombo: selagi syarikat melanggan kedua-dua Kehadiran dan Cuti, Penjadual disediakan tanpa caj bagi syarikat tersebut. Jika Kehadiran atau Cuti dibatalkan, Penjadual akan dicaj pada harga senarai mulai tempoh pengebilan berikutnya, melainkan ia turut dinyahaktifkan.
• Kami boleh mengubah atau menarik balik percubaan dan promosi bagi pendaftaran baharu pada bila-bila masa. Perubahan tidak menjejaskan percubaan atau promosi yang sedang berjalan bagi Pelanggan.

5. Yuran dan pembayaran

• Langganan dibilkan mengikut syarikat, secara bulanan atau tahunan seperti yang dipersetujui, berdasarkan bilangan pekerja aktif.
• Harga dalam Ringgit Malaysia dan tidak termasuk cukai perkhidmatan (SST) atau cukai lain, yang akan ditambah jika berkenaan.
• Invois dihantar melalui e-mel dan perlu dibayar dalam tempoh 14 hari dari tarikh invois. Invois bercetak yang dihantar melalui pos mungkin dikenakan caj pengendalian yang munasabah.
• Jika bayaran tertunggak, kami boleh menggantung akses kepada modul berbayar atau menyekat akaun selepas memberi notis. Akses dipulihkan sebaik sahaja bayaran diterima.
• Kami akan memberi notis sekurang-kurangnya 30 hari bagi sebarang kenaikan harga, yang berkuat kuasa mulai tempoh pengebilan berikutnya.
• Yuran yang telah dibayar tidak akan dikembalikan, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau jika kami menamatkan Perkhidmatan tanpa sebab.

6. Sokongan dan latihan

• Sokongan dalam talian adalah percuma untuk semua pelan.
• Setiap syarikat baharu menerima 1 jam latihan permulaan jarak jauh secara percuma.
• Sokongan telefon adalah percuma untuk tahun pertama dan RM500 setahun selepas itu, prabayar, dengan panggilan tanpa had dalam waktu pejabat.
• Latihan jarak jauh tambahan: RM100 untuk 2 jam pertama dan RM25 bagi setiap jam tambahan, prabayar, dalam waktu perniagaan.
• Sokongan dan latihan di lokasi: RM200 untuk 2 jam pertama dan RM50 bagi setiap jam tambahan, dalam Lembah Klang. Caj perjalanan mungkin dikenakan di kawasan lain.
• Kerja di luar waktu perniagaan mungkin dikenakan caj tambahan, yang akan dimaklumkan terlebih dahulu.

7. Ketersediaan

Kami menyasarkan purata ketersediaan tahunan sebanyak 99% bagi laman web dan perkhidmatan awan. Kami boleh menyekat akses buat sementara waktu untuk penyelenggaraan berjadual, langkah keselamatan, isu bekalan elektrik atau masalah rangkaian di luar kawalan kami, dan akan cuba memberi notis awal bagi penyelenggaraan yang dirancang.

8. Tanggungjawab Pelanggan

• Merahsiakan maklumat log masuk dan memastikan setiap Pengguna mempunyai akaun sendiri. Pelanggan bertanggungjawab atas aktiviti di bawah akaunnya, termasuk penggunaan tanpa kebenaran kata laluan yang tidak dilindungi.
• Memasukkan data yang tepat dan lengkap, termasuk gaji, nombor berkanun, status pemastautin cukai dan pelepasan. Pengiraan dan borang dihasilkan daripada data yang diberikan oleh Pelanggan.
• Menyemak keputusan gaji dan laporan sebelum memuktamadkannya. Pelanggan, sebagai majikan, kekal bertanggungjawab membayar gaji serta membuat caruman dan penghantaran berkanun (seperti kepada KWSP, PERKESO, LHDN dan HRD Corp) dengan betul dan tepat pada masanya.
• Mendapatkan sebarang persetujuan dan memberi sebarang notis yang dikehendaki oleh undang-undang sebelum memasukkan data peribadi pekerja ke dalam Perkhidmatan.
• Tidak menyalahgunakan Perkhidmatan, termasuk cuba mengakses data pelanggan lain, mengganggu keselamatan atau operasinya, atau menggunakannya untuk tujuan yang menyalahi undang-undang.

9. Data dan privasi

Pelanggan memiliki data yang dimasukkan ke dalam Perkhidmatan. Kami memproses data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan Dasar Privasi kami, dan hanya untuk menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan. Kami membuat sandaran data pelayan secara berkala, dan kami mengesyorkan Pelanggan turut mengeksport dan menyimpan salinan rekod penting sendiri. Pelanggan boleh meminta untuk mengakses, membetulkan, mengeksport, menggantung atau memadam data yang disimpan pada bila-bila masa.

10. Harta intelek

Perkhidmatan, perisian, reka bentuk, dokumentasi serta nama dan logo IzemNEXT dan Izem adalah milik Erazem Sdn Bhd. Pelanggan menerima hak tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan bagi perniagaan dalamannya sepanjang tempoh langganan. Pelanggan tidak boleh menyalin, menjual semula, membuat kejuruteraan balikan atau membina produk pesaing daripada Perkhidmatan.

11. Had liabiliti

• Kami bertanggungan mengikut undang-undang bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami, dan bagi kerosakan yang disebabkan dengan sengaja atau melalui kecuaian besar.
• Bagi kecuaian biasa, kami hanya bertanggungan bagi pelanggaran kewajipan kontrak yang penting, dan hanya bagi kerosakan biasa yang boleh dijangka.
• Bagi kehilangan data, liabiliti kami terhad kepada kos munasabah untuk memulihkannya daripada sandaran yang sepatutnya dibuat oleh Pelanggan.
• Kami tidak bertanggungan atas penalti, faedah atau kerugian yang timbul daripada data tidak tepat atau tidak lengkap yang dimasukkan oleh Pelanggan, atau daripada keputusan gaji yang dimuktamadkan oleh Pelanggan tanpa semakan.
• Kecuali bagi perkara pertama di atas, jumlah liabiliti kami dalam mana-mana tempoh 12 bulan adalah terhad kepada yuran yang dibayar oleh Pelanggan bagi Perkhidmatan dalam tempoh tersebut.

12. Tempoh dan penamatan

• Langganan berterusan sehingga ditamatkan, melainkan dipersetujui sebaliknya.
• Mana-mana pihak boleh menamatkan tanpa sebab berkuat kuasa pada akhir tempoh langganan semasa dengan memberi notis bertulis 30 hari.
• Kami boleh menggantung atau menamatkan Perkhidmatan serta-merta jika Pelanggan melanggar terma ini dengan serius, termasuk tidak membuat bayaran selepas notis atau menyalahgunakan Perkhidmatan.
• Selepas penamatan, Pelanggan boleh mengeksport datanya dalam tempoh 30 hari. Selepas itu kami boleh memadamkannya, melainkan undang-undang mewajibkan kami menyimpannya.

13. Perubahan kepada terma ini

Kami boleh mengemas kini terma ini. Kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dan memaklumkan Pelanggan melalui e-mel atau dalam aplikasi sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan penting berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas tarikh tersebut bermakna Pelanggan menerima terma yang dikemas kini.

14. Undang-undang yang mentadbir dan am

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Kuala Lumpur mempunyai bidang kuasa. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah, peruntukan lain kekal berkuat kuasa dan pihak-pihak akan menggantikan peruntukan yang tidak sah dengan peruntukan sah yang paling hampir dengan tujuan asalnya. Terma ini tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu; jika terdapat sebarang percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

15. Hubungi

Erazem Sdn Bhd
E-mel: sales@erazemsdnbhd.com
Telefon: +6016-326 2296